Terugbetalingsbeleid

Retourneren
Ons retourbeleid is geldig gedurende 14 dagen. Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retourzending, moet het artikel ongebruikt, onbeschadigd, ongeopend en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen. Het product moet ook in de originele verpakking zitten.

Niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen

Om je retour te verwerken, hebben we een aankoopbewijs of factuur nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt toegekend:
- Artikelen die niet in de originele staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen, om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
- Artikelen die meer dan 14 dagen na levering worden geretourneerd.

Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een e-mail ter bevestiging dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je retour wordt goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele werkdagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen
Heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij — het kan even duren voordat de terugbetaling officieel is verwerkt.
Neem daarna contact op met je bank. Er zit vaak enige verwerkingstijd tussen de goedkeuring en het zichtbaar worden van de terugbetaling.
Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@resetlifestyleproducts.com.

Aanbiedingsartikelen
Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Aanbiedingsartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Omruilingen
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn.

Cadeaus
Als het artikel als cadeau is gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde product. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, sturen we de cadeaubon naar je op.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever de bestelling eerst zelf heeft ontvangen om later aan jou te geven, wordt de terugbetaling naar de oorspronkelijke koper gestuurd en wordt hij of zij geïnformeerd over de retourzending.

Verzending
Om je product te retourneren, stuur je het naar:
Reset Lifestyle Products BV
De Corridor 6a
3621ZB Breukelen
Nederland

De verzendkosten voor het retourneren van je product zijn voor eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden eventuele gemaakte retourkosten in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Als je retourzending wordt afgewezen, kun je ervoor kiezen om het product op eigen kosten terug te laten sturen. Deze verzendkosten moeten vooraf worden betaald voordat we het product opnieuw verzenden.

Afhankelijk van waar je woont, kan de levertijd van een omgeruild product variëren.

Bij retourzendingen met een waarde boven de €75 raden we aan gebruik te maken van een zending met track & trace of verzendverzekering. We kunnen niet garanderen dat we geretourneerde artikelen zonder tracking zullen ontvangen.